Вопрос № 3. Что делать, если в ПО Каспий вывелось сообщение: «Лицевой счет не найден или произошла ошибка. Вы действительно хотите принять платеж без проверки?» Можно ли принимать платежи после получения такого сообщения?
Ответ:
Если вывелось сообщение:
Шаг 1. Проверьте подключение к сети интернет
Шаг 2. Если нет возможности восстановить подключение, принимайте платежи в режиме «оффлайн».
Шаг 3. Убедитесь, что прием платежа необходимо осуществить в пользу Поставщика «Биллинг Онлайн»
Если платежи не должны уходить в РАИС БО, перейдите в раздел
Если платежи должны уходить в РАИС БО, принимайте их в разделе
Примечание
Платежи после вывода такого сообщения принимать можно (см. Инструкцию) 2. Перепроверьте номер ЛС, укажите ФИО и адрес плательщика