Вопрос № 6. Что делать, если вывелось сообщение: «Используется драйвер «Заглушка»? Можно ли принимать платежи в таком режиме?

../../../_images/error_3.png

Ответ:

Внимание

В этом случае не будут: 1. Учитываться платежи в ККМ 2. Печататься чеки через ККМ

Шаг 1. Нажмите кнопку Настроить ККМ.

Шаг 2. Проверьте подключение ККМ к ПК.

Шаг 3. Отключите внешние кассовые ПО, переферийные устройства

Примечание

  1. К внешним кассовым ПО относятся все, кроме ПО «Каспий» 2. К переферийным устройствам относятся устройства типа: Принтер, USB модем и т.п.

Шаг 4. Определите устройства:

../../../_images/faq_2.png

  1. Перейдите в раздел Настройки ‣ вкладка «Кассовый регистратор»

  2. Выберите марку кассового регистратора: Штрих или Атол

  3. Нажмите кнопку Определить устройства

Если ККМ определилась:

  1. Выберите определившуюся ККМ

  2. Нажмите кнопку Тест подключения ККМ, затем кнопку Сохранить

Если ККМ не определилась:

Шаг 4. Отправьте заявку в HelpDesk. В заявке укажите:

  • Тип ККМ

  • Версию «Каспий» (номер версии находится в нижнем правом углу ПО «Каспий». Например: 2.8.1-master)

  • Номер кассы «Каспий» (чтобы посмотреть, перейдите в раздел: Информация ‣ вкладка «По кассе» ‣ Параметр «Номер кассы» или нажмите кнопку F1)