Вопрос № 1. Что делать, если при сторнировании платежа вывелось сообщение: «Платеж с ID… не найден»?

Ответ:

Шаг 1. Проверьте указанный ID платежа в чеке согласно отчету «Реестр платежей»

Шаг 2. Откажите плательщику в сторнировании платежа если ID платежа указан и введен корректно, а платеж не найден